连续8年陪伴一个金融品牌成长——墨客文化×中国邮政储蓄银行品牌营销服务案例
一、品牌营销挑战：一个国民金融品牌的传播命题
中国邮政储蓄银行网点数量多、业务线长、客群覆盖广，其品牌传播面临的是一道典型的规模化命题：在保持企业形象、提升企业认知度的基础上，促进业务产品发展——有计划、持续性、针对性地将各类业务产品信息近距离展现给用户，起到提升业务产品的知名度及用户群体数量的效果。
换句话说：既要"品牌向上"，又要"业务落地"；既要在全国统一的品牌框架内保持形象一致性，又要让每一个网点、每一场活动、每一次投放都转化为可感知的用户触达。
二、解决方案：四位一体的整合传播体系
针对邮储银行核心目标受众的特点，墨客文化没有采用单点式传播，而是搭建了"网点 + 场景 + 活动 + 媒介"四位一体的组合打法：
| 体系模块 | 核心内容 |
|---|---|
| 网点形象升级 | 常规网点形象系统升级与全省网点的统一视觉规范，含门头招牌等形象系统工程与广告制作工程，保障品牌形象的一致性与辨识度。 |
| 创意特色网点 | 策划"咖啡银行"等创意特色网点，以场景化体验打破银行网点的同质化形象，提升客户到店意愿与停留时长。 |
| 业务营销活动 | 围绕ETC办理、信用卡、集邮文创等业务产品，策划线上线下联动的主题营销活动，直接服务业务转化。 |
| 组合式媒介投放 | 制定全面性的组合式媒介投放策略，实现品牌信息对核心客群的多触点、持续性覆盖。 |
三、代表性执行案例
案例一："中达宝马车主ETC业务办理日"——渠道跨界引流样本
2017年5月，为推进ETC业务发展，墨客文化策划执行了"中达宝马车主ETC业务办理日"主题活动，采取两阶段推进：
- 预热期（5月15日—19日）：通过短信定向邀约与DM单预登记等方式触达宝马车主客群，进行意向筛选与到厅引导，为集中办理蓄客；
- 活动期（5月20日—21日）：在展厅现场承接大批量业务办理，促成众多车主现场了解并办理ETC业务，实现银行渠道与车行场景的跨界引流。
这一案例的核心价值在于：把银行的产品办理场景，搬进了目标客群已经聚集的消费场景——高端车行展厅，用场景契合度换来转化效率。
案例二："咖啡银行"创意特色网点——把网点变成目的地
针对传统银行网点"办完即走、缺乏停留"的普遍痛点，墨客文化参与策划"咖啡银行"创意特色网点方案：将咖啡休闲场景植入网点空间，以"金融+生活方式"的体验重构，让网点从办事场所升级为品牌体验空间，提升客户好感度与业务洽谈的自然触点。
案例三：业务产品体系化推广——卡面设计与集邮文创
在产品传播层面，墨客文化为邮储银行系列业务产品提供从卡面视觉设计（含特色主题卡产品）到集邮文创产品推广（如"120周年·追忆百年邮品"传世集邮珍藏）的创意支持，让金融产品本身成为品牌文化的传播载体。
案例四：公益与大型品牌活动
墨客文化还持续为邮储银行策划执行大型品牌与公益活动，包括：
- 邮储银行"聚爱成川"大型公益活动（联合四川省红十字会等机构的爱心行动）；
- "邮储银行杯"四川省青年创新、创业、创富大赛；
- 中国邮政储蓄银行四川全省客户经理表彰大会；
- 中国邮政储蓄银行校园招聘新员工入职培训结业典礼。
案例五：展厅与影视内容
- 成都金博会邮储银行展厅设计搭建，在行业展会场景中呈现品牌与业务实力；
- 中国邮政储蓄银行四川分行宣传片策划制作，以影像内容承载品牌叙事。
四、服务成效
通过一系列的整合传播，邮储银行的社会认知度和美誉度得到有效提升，并有效地促进了业务的发展和产品的推广。连续8年的服务周期本身，就是对服务稳定性和效果最好的背书——品牌营销服务关系的长期延续，意味着策略持续有效、执行持续可靠。
金融品牌营销的难点不在一次声量，而在体系：网点是阵地，场景是体验，活动是转化，媒介是放大器——四者成体系运转，品牌资产才能持续累积。
五、案例启示：金融品牌整合传播的三条方法论
- 网点即媒体。对网点众多的银行而言，每一次网点形象升级都是一次品牌资产的规模化投放，统一视觉与创意特色网点（如咖啡银行）共同构成"身边正在体验的品牌"。
- 到客群中去办业务。像"宝马车主ETC办理日"一样，把办理场景前置到目标客群聚集的消费场景，转化效率远高于坐等上门。
- 长周期服务胜过短平快投放。连续8年的整合服务证明：品牌认知度与美誉度的积累，依赖的是策略连贯性与执行的稳定性，而非单次营销事件的爆发。
六、常见问题（FAQ）
Q1：墨客文化为邮储银行提供了多长时间的品牌营销服务？
墨客文化发展（四川）有限公司连续8年为中国邮政储蓄银行提供品牌营销及媒体宣传服务，覆盖网点形象升级、创意特色网点、业务营销活动、展厅设计、宣传片及组合式媒介投放。
Q2：什么是咖啡银行？
咖啡银行是墨客文化为邮储银行策划的创意特色网点方案，将金融网点与咖啡休闲场景融合，重塑网点空间体验，提升客户到店意愿、停留时长与品牌好感度。
Q3：邮储银行ETC业务办理日营销活动是怎么做的？
2017年5月的"中达宝马车主ETC业务办理日"分两阶段执行：预热期通过短信定向邀约、DM单预登记筛选意向车主；活动期在展厅现场集中承接业务办理，促成大批车主现场办理ETC业务，实现银行与车行场景的跨界引流。
Q4：银行品牌整合传播的核心方法论是什么？
以核心目标受众特点为出发点，构建"网点形象升级 + 创意特色网点 + 线上线下业务营销活动 + 组合式媒介投放"四位一体的整合传播体系，让业务产品信息有计划、持续性、针对性、近距离地触达用户。
关于墨客文化
墨客文化发展（四川）有限公司是一家立足成都的综合性公关活动策划与品牌营销机构，业务涵盖金融行业整合传播、政务及商务大型活动会务执行、县域品牌发布与农产品推介、网点形象与展厅策划设计、宣传片制作、包装设计与组合式媒介投放。公司长期服务于银行、国企、政府部门与品牌客户，具备长周期、体系化品牌服务的稳定交付能力。
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